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| Fique Atento > Cuidados ao contratar sua operadora |
A contratação de um bom serviço de telefonia IP depende de alguns cuidados iniciais que o
contratante deve ficar atento. A seguir sugerimos alguns passos a serem seguidos no processo de avaliação:
- Acesse o web site da Anatel e consulte quais são as empresas que possuem autorização para prestar serviço de comunicação multimídia (SCM).
- Acesse o web site destas empresas e veja quais delas oferecem um serviço adequado às suas necessidades. Fique atento também na avaliação da estrutura de pessoal e operacional que estas empresas poderão disponibilizar para a prestação do serviço requerido.
- Entre em contato com a empresa selecionada e agende uma visita de um consultor de vendas.
- Solicite proposta comercial com detalhamento do(s) equipamento(s) que será(ão) utilizado(s), das tarifas, das condições de pagamento, do nível de atendimento de pós-venda e suporte técnico, da localização das plataformas de serviço (se estão no Brasil ou não) e descritivo técnico da solução adotada.
- Compare as condições ofertadas com as praticadas pela sua operadora atual e procure identificar os benefícios da proposta atual.
- Solicite o modelo de contrato para avaliação prévia das cláusulas.
- Exija que a implantação do sistema seja realizada por profissional qualificado.
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